Última actualización: 26 de julio de 2026
En Lúmina Labs tratamos tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad. Este documento te explica, sin rodeos, qué información recogemos y qué hacemos con ella.
1.Quién es el responsable
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Rebeca Mariana Bensussen Gorman, quien opera comercialmente bajo la marca «Lúmina Labs», con domicilio en Jardín de los Álamos 303, Lomas de Gran Jardín, C.P. 37134, León, Guanajuato, México, y sitio web luminalabs.mx.
Para cualquier asunto relacionado con este aviso puedes escribirnos a info@luminadigit.net o comunicarte por WhatsApp al +52 220 680 3052.
2.Qué datos recabamos
Sólo recabamos datos que tú nos proporcionas de forma voluntaria a través del formulario de asesoría del sitio, más información técnica de navegación. No recabamos datos personales sensibles —como origen étnico, estado de salud, creencias religiosas, opiniones políticas o preferencia sexual— ni datos financieros o patrimoniales a través de este sitio.
| Dato | Cómo se obtiene | ¿Obligatorio? |
|---|---|---|
| Nombre | Lo escribes en el formulario | Sí |
| Empresa o negocio | Lo escribes en el formulario | Sí |
| Correo electrónico | Lo escribes en el formulario | Sí |
| Teléfono o WhatsApp | Lo escribes en el formulario | Sí |
| Día y hora preferidos para tu asesoría | Los eliges en el calendario | Sí |
| Canal de contacto preferido | Lo eliges con las casillas | Sí |
| Comentarios y tipo de servicio de interés | Lo escribes en el formulario | No |
| Página desde la que enviaste la solicitud | Se registra automáticamente | Automático |
| Dirección IP, navegador, dispositivo y páginas visitadas | Se registran automáticamente al navegar | Automático |
3.Para qué los usamos
Finalidades necesarias
Estas finalidades son indispensables para atenderte. Si te opones a ellas, no podemos darte el servicio que solicitaste:
- Contactarte para agendar y llevar a cabo la asesoría que pediste.
- Responder tus dudas y elaborar la cotización o propuesta correspondiente.
- Prestarte el servicio contratado y darle seguimiento.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y contractuales aplicables.
Finalidades adicionales
Estas no son necesarias para atenderte, pero nos ayudan a mejorar. Puedes negarte a ellas sin que eso afecte tu servicio:
- Enviarte información sobre nuestros servicios, novedades y promociones.
- Elaborar estadísticas internas y medir la efectividad de nuestra publicidad.
- Invitarte a dejar una opinión sobre tu experiencia con nosotros.
Si no quieres que usemos tus datos para estas finalidades adicionales, avísanos por cualquiera de los medios de la sección 1 dentro de los cinco días hábiles siguientes a que recibamos tus datos. Negarte no es motivo para que te neguemos el servicio que solicitaste.
4.Cómo limitar el uso o divulgación
Puedes pedirnos en cualquier momento que dejemos de enviarte comunicaciones comerciales, escribiéndonos a los medios de contacto de la sección 1. Todos nuestros correos promocionales incluyen además un enlace para darte de baja.
También puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor, en repep.profeco.gob.mx.
5.Tus derechos ARCO
Tienes derecho a Acceder a tus datos personales, a Rectificarlos cuando sean inexactos, a Cancelarlos cuando consideres que no se requieren, y a Oponerte a que se usen para fines específicos. También puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos diste.
Cómo ejercerlos: envía tu solicitud a info@luminadigit.net incluyendo tu nombre completo, un medio para contactarte, una copia de una identificación oficial que acredite tu identidad, la descripción clara de los datos sobre los que quieres ejercer el derecho y cuál de los cuatro derechos deseas ejercer.
Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si la respuesta es procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. El ejercicio de estos derechos es gratuito; sólo cubrirías gastos de envío o reproducción si los hubiera.
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales fue vulnerado, puedes acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México.
6.Con quién los compartimos
No vendemos, rentamos ni comercializamos tus datos personales. Únicamente los compartimos con proveedores que nos permiten operar el sitio y atenderte, y sólo en la medida necesaria:
- Servicio de hospedaje web — almacena el sitio y la base de datos donde se guarda tu solicitud.
- Proveedor de correo electrónico — nos entrega la notificación de tu solicitud y nos permite responderte.
- Meta Platforms, Inc. — recibe datos de navegación a través del pixel descrito en la sección 7, para medir la efectividad de nuestra publicidad. No le enviamos tu nombre, correo ni teléfono.
- Google LLC — a través de Google Tag Manager, que administra las etiquetas de medición del sitio, y de las herramientas de analítica asociadas. Recibe datos de navegación. Tampoco le enviamos tu nombre, correo ni teléfono.
Algunos de estos proveedores están fuera de México, por lo que tus datos pueden ser tratados en el extranjero bajo las mismas condiciones de este aviso. Estas transferencias son necesarias para prestarte el servicio y, conforme al artículo 37 de la LFPDPPP, no requieren tu consentimiento adicional. Fuera de estos casos, no transferimos tus datos a terceros sin tu consentimiento, salvo requerimiento de autoridad competente.
7.Cookies y pixeles
Este sitio utiliza Google Tag Manager, una herramienta que administra las etiquetas de medición, y el pixel de Meta (Facebook e Instagram), una tecnología de rastreo que registra tu navegación para medir el resultado de nuestros anuncios y mostrarte publicidad más relevante. Entre ambos recogen datos como tu dirección IP, el navegador y dispositivo que usas, las páginas que visitas y las acciones que realizas — por ejemplo, abrir el formulario o enviarlo.
Hemos configurado esta medición para que nunca envíe tu nombre, correo ni teléfono a Meta ni a Google. Cuando escribes texto libre en el campo de «otro servicio», ese texto se sustituye por una etiqueta genérica antes de medirse, precisamente para evitar que datos personales viajen sin querer.
Puedes desactivar este rastreo desde la configuración de anuncios de tu cuenta de Facebook, Instagram o Google, con las opciones de privacidad de tu navegador, o instalando una extensión bloqueadora. Desactivarlo no afecta en nada tu capacidad de usar el sitio ni de solicitar una asesoría.
8.Cuánto los conservamos
Conservamos tus datos mientras exista una relación con nosotros y, después, durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales y fiscales aplicables. Cumplido ese plazo, los eliminamos o los convertimos en información estadística que ya no permite identificarte.
9.Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad. No recabamos intencionalmente datos de menores de 18 años. Si detectamos que recibimos datos de un menor sin el consentimiento de quien ejerce la patria potestad o tutela, los eliminaremos.
10.Cambios a este aviso
Podemos modificar o actualizar este aviso de privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios, en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Cualquier modificación se publicará en esta misma página, con la fecha de última actualización visible al inicio. Te sugerimos revisarla periódicamente.
Al proporcionarnos tus datos personales a través del formulario de este sitio, manifiestas que leíste este aviso de privacidad y que otorgas tu consentimiento para el tratamiento de tus datos en los términos aquí descritos.